Queste condizioni regolano gli acquisti sul sito www.dfgocce.com. Le parti tra parentesi quadre vanno completate con i dati dell’azienda prima della pubblicazione.

Art. 1 · Chi siamo

Il venditore è [Ragione sociale completa] (di seguito «DF Gocce»), con sede in Via Camminate, 64 – 03030 Posta Fibreno (FR).

• D.F.G. S.R.L.
• P.IVA: IT03001880602
• C.F.: 03001880602
• VIA CITTADELLA, 23 64
• 03039 – SORA (FR) – IT
• Iscrizione al Registro delle Imprese / REA: [03001880602]
• Email: info@dfgocce.com
• Telefono: 333 1518098 · WhatsApp: 327 2349853
• Orari: lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–12:00

Art. 2 · Ambito di applicazione

1. Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito. Inviando un ordine il cliente dichiara di averle lette e accettate.
2. Se il cliente è un consumatore, cioè acquista per scopi estranei alla propria attività professionale, si applicano anche le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
3. Le condizioni valide per ogni ordine sono quelle pubblicate sul sito nel momento in cui l’ordine viene inviato. Consigliamo di salvarne o stamparne una copia.

Art. 3 · Età minima e consumo responsabile

1. I prodotti in vendita sono in gran parte bevande alcoliche. In Italia ne è vietata la vendita ai minori di 18 anni (art. 14-ter della Legge 125/2001). Il sito e gli acquisti sono riservati a persone maggiorenni.
2. All’ingresso nel sito e durante l’ordine il cliente conferma di avere almeno 18 anni.
3. DF Gocce può chiedere una copia di un documento d’identità valido prima di spedire l’ordine. Il corriere può verificare l’età di chi ritira il pacco. Se il cliente non fornisce il documento, o se il destinatario risulta minorenne, l’ordine viene annullato e l’importo eventualmente pagato viene rimborsato, al netto delle spese di spedizione già sostenute.
4. Chi ordina un regalo garantisce che il destinatario è maggiorenne.
5. Bevi responsabilmente. Non metterti alla guida dopo aver bevuto alcolici.

Art. 4 · Prodotti e prezzi

1. I prodotti sono artigianali. Colore, profumo ed etichetta possono variare leggermente da un lotto all’altro: questo fa parte della natura del prodotto e non è un difetto.
2. Le foto servono a mostrare il prodotto e possono non riprodurre perfettamente formato, colore o confezione. Per ogni prodotto la scheda indica nome, formato e caratteristiche principali.
3. I prezzi sono in euro e comprendono IVA e accise. Le spese di spedizione sono indicate a parte nel carrello, prima del pagamento.
4. DF Gocce può cambiare prezzi e offerte in qualsiasi momento. Il prezzo valido è quello visibile al momento dell’ordine.
5. Le quantità sono limitate alle scorte disponibili. Se un prodotto ordinato non è più disponibile, DF Gocce avvisa il cliente e propone un prodotto simile oppure il rimborso della parte non disponibile entro 14 giorni.

Art. 5 · Come si conclude l’ordine

1. Per ordinare il cliente aggiunge i prodotti al carrello, inserisce i dati di consegna e fatturazione, sceglie spedizione e pagamento, accetta queste condizioni e conferma con il pulsante d’ordine.
2. Prima di confermare il cliente può controllare e correggere i dati inseriti.
3. Dopo l’ordine il cliente riceve un’email di riepilogo. Il contratto è concluso quando DF Gocce invia questa email.
4. DF Gocce può rifiutare o annullare un ordine in caso di dati incompleti o falsi, mancato pagamento, dubbi sulla maggiore età del cliente o del destinatario, o errori evidenti di prezzo. In questi casi rimborsa quanto già pagato.

Art. 6 · Pagamenti

1. Metodi accettati: [bonifico bancario, carta di credito/debito, PayPal – indicare solo quelli attivi].
2. Bonifico bancario. Le coordinate sono indicate al termine dell’ordine e nell’email di conferma. Nella causale va scritto il numero d’ordine. Il bonifico va fatto entro [5] giorni lavorativi: se non arriva, l’ordine viene annullato. La spedizione parte dopo l’accredito.
3. Carta e PayPal. Il pagamento avviene su piattaforme sicure dei gestori. DF Gocce non vede e non conserva i dati della carta.
4. La fattura viene emessa su richiesta, indicando i dati fiscali al momento dell’ordine.

Art. 7 · Spedizione, consegna e ritiro

1. Spediamo in [Italia – indicare eventuali altri Paesi]. Costi e tempi sono indicati nel carrello prima del pagamento.
2. Gli ordini vengono preparati entro [2] giorni lavorativi dal pagamento. La consegna avviene di solito in [2–5] giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi sono indicativi: durante le feste e nei periodi di picco possono allungarsi.
3. Natale. Per ricevere i regali prima di Natale, l’ordine va confermato e pagato entro il [data]. Dopo questa data DF Gocce non può garantire la consegna entro il 24 dicembre.
4. Quando l’ordine parte, il cliente riceve un’email di conferma della spedizione e, quando disponibile, il codice per seguire il pacco.
5. Controllo alla consegna. Al momento della consegna il cliente deve controllare che i colli siano integri. Se l’imballo è danneggiato o bagnato, firma con riserva specifica (per esempio «collo danneggiato») oppure rifiuta il pacco, e avvisa DF Gocce entro 48 ore con alcune foto. Rotture o mancanze scoperte all’apertura vanno segnalate entro [7] giorni.
6. Se il pacco torna indietro per indirizzo sbagliato o mancato ritiro, le spese di una nuova spedizione sono a carico del cliente.
7. Ritiro in distilleria. Il cliente può scegliere il ritiro gratuito a Posta Fibreno, negli orari indicati all’art. 1, dopo l’email che conferma che l’ordine è pronto. Al ritiro può essere chiesto un documento d’identità.

Art. 8 · Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere dall’acquisto senza dare motivazioni entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (artt. 52–58 del Codice del Consumo).
2. Come recedere. Basta inviare una dichiarazione chiara a info@dfgocce.com o alla PEC [indirizzo], indicando numero d’ordine e prodotti da restituire. Si può usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
3. Restituzione. I prodotti vanno rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: [Ragione sociale], Via Camminate, 64 – 03030 Posta Fibreno (FR). Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo una spedizione tracciata e un imballo adatto al vetro.
4. I prodotti devono tornare integri, chiusi e con il sigillo intatto, nella confezione originale. Il cliente risponde della perdita di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne la natura.
5. Rimborso. DF Gocce rimborsa quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Può attendere il rientro dei prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di rimborsare.
6. Quando il recesso non si applica (art. 59 del Codice del Consumo):
   • bottiglie aperte o con il sigillo rotto, perché per motivi igienici non possono essere rimesse in vendita;
   • prodotti che si deteriorano rapidamente, come panettoni, ciambelle e altri dolci;
   • confezioni e strenne personalizzate su richiesta del cliente (per esempio con etichette, biglietti o loghi dedicati).

Modulo di recesso

Compila e invia questo testo solo se vuoi recedere dal contratto.

Destinatario: [Ragione sociale], Via Camminate, 64 – 03030 Posta Fibreno (FR) – info@dfgocce.com

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti]

Ordinato il: [data] · Ricevuto il: [data] · Numero d’ordine: [numero]

Nome e cognome: [ ] · Indirizzo: [ ]

Data: [ ] · Firma (solo se il modulo è inviato su carta): [ ]

Art. 9 · Garanzia legale di conformità

1. Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.
2. Il difetto va segnalato a info@dfgocce.com entro 2 mesi da quando viene scoperto, con numero d’ordine e alcune foto.
3. In caso di difetto il cliente ha diritto, a sua scelta e senza spese, alla sostituzione del prodotto o, se non possibile, alla riduzione del prezzo o al rimborso.
4. Non sono difetti le piccole differenze naturali dei prodotti artigianali (art. 4) né eventuali depositi naturali nelle bottiglie. I prodotti alimentari vanno consumati entro la data indicata in etichetta.

Art. 10 · Confezioni regalo e strenne

1. Le confezioni regalo e di Natale contengono i prodotti indicati nella scheda. Se un prodotto non è disponibile, DF Gocce propone una sostituzione di valore uguale o superiore e procede solo con l’accordo del cliente.
2. Il cliente può far consegnare l’ordine a un’altra persona, indicandone l’indirizzo e aggiungendo un biglietto. È responsabile della correttezza dei dati e garantisce che il destinatario è maggiorenne.
3. Per strenne aziendali e ordini in quantità DF Gocce prepara un preventivo dedicato. Prezzi, personalizzazioni e tempi concordati nel preventivo prevalgono su queste condizioni.

Art. 11 · Clienti professionali

1. Per aziende, ristoranti, bar, rivenditori e altri clienti con partita IVA che acquistano per la propria attività non si applicano le norme del Codice del Consumo, compresi il diritto di recesso (art. 8) e la garanzia dell’art. 9.
2. Per questi clienti valgono la garanzia del Codice civile (artt. 1490 e seguenti) e le condizioni concordate per iscritto con DF Gocce. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [città].

Art. 12 · Privacy

I dati personali del cliente servono a gestire ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza, e vengono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Tutti i dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.

Art. 13 · Legge applicabile, reclami e controversie

1. Questo contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori restano valide le tutele più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui risiedono.
2. Reclami. Il cliente può scrivere a info@dfgocce.com. DF Gocce risponde entro [10] giorni lavorativi.
3. Risoluzione alternativa. Il consumatore può rivolgersi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo).
4. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio.

Art. 14 · Modifiche

DF Gocce può aggiornare queste condizioni. Le modifiche valgono per gli ordini inviati dopo la loro pubblicazione sul sito; agli ordini precedenti si applicano le condizioni in vigore al momento dell’ordine.

Ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione]